FAQ - häufig gestellte Fragen

Fragen rund um den ComputerService

Wie lange benötigen Sie für die Reparatur meines Computers?
Wann ist die Reparatur vor Ort nicht mehr möglich?

Wie lange benötigen Sie für die Reparatur meines Computers ?

Die Reparaturdauer kann je nach Auftrag variieren. Bei Hardwaredefekten, die eine Bestellung von Hardwarekomponenten erfordern, dauert die Reparatur aufgrund der Lieferzeit etwa vier bis fünf Werktage.
Softwarefehler, für die eine Neuinstallation des Betriebssystems erforderlich ist, dauern etwa 2 Werktage.
Geringere Softwarefehler oder fehlerhafte Einstellungen werden bei Ihnen vor Ort innerhalb von Minuten behoben.

Wann ist die Reparatur vor Ort nicht mehr möglich?

Beispielsweise bei Hardwareproblemen, die eine genaue Diagnose voraussetzen, die wir nur in unserer Werkstatt gewährleisten können. Oder bei einer Datensicherung, die nicht mehr bei ihnen selbst durchgeführt werden kann. Generell sind wir aber bestrebt, die Fehler direkt bei Ihnen zu lösen, damit Ihr Rechner wieder schnell verfügbar ist.

Als Alternative bei Softwareproblemen bietet sich eine Diagnose per Fernwartung an, mit welcher wir über Internet (verschlüsselt mit VPN) oder ISDN die Fehler an ihrem PC korrigieren.